Dobry menadżer, czy doświadczony fachowiec jest w stanie szybko pokonać pośledniego dyskutanta, udowodnić mu niższość i zmusić do przyznania racji. Warto jednak się zastanowić, czy taka strategia może pozwolić na późniejszą, dobrą współpracę stron? Czy „pokonany” rozmówca nie będzie chciał się odegrać? Czy nie popsują się relacje pomiędzy osobami, od których współpracy może zależeć powodzenie transakcji, przyszłość projektu, firmy, czy organizacji?
Przekonywanie bez pokonywania to szkolenie dla handlowców, menadżerów i wszystkich tych, których zawodowy sukces wymaga kontaktów z innymi osobami i zależy od tego, czy uda się zbudować opartą na wzajemnym szacunku i sympatii relację. To także szkolenie dla tych, którzy w swojej pracy napotykają sytuacje trudne komunikacyjnie - czują się naciskani, lekceważeni, czy manipulowani - warsztat ma im pomóc wybrać strategię obrony przed takimi zachowaniami przy jednoczesnym zachowaniu relacji biznesowej. W czasie szkolenia uczestnicy będą rozwijać umiejętności i pogłębiać wiedzę dotyczącą:
- zdobywania akceptacji dla siebie i przekazywanych treści,
- budowania argumentacji i formułowania wypowiedzi perswazyjnych,
- budowania relacji z rozmówcami,
- rozpoznawania i radzenia sobie zarówno z próbami manipulacji i zachowaniami, w których druga strona stara się uzyskać nienależną jej przewagę.
- Prawidłowa konstrukcja wypowiedzi perswazyjnych
- Podstawowe zasady retoryczne
- Strategia miękkiej perswazji
- Narzędzia perswazji językowej
- Warunki skuteczności przekazu o charakterze perswazyjnym
- Budowanie spójnego wizerunku
- Frazeologia w komunikacji interpersonalnej
- Radzenie sobie ze sposobami erystycznymi i manipulacjami
Szkolenie będzie prowadzone w formie warsztatu – składać się nań będą wprowadzenia merytoryczne oraz praktyczne ćwiczenia z udziałem uczestników i prowadzącego. Ćwiczenia będą rejestrowane a następnie odtwarzane i omawiane. Uczestnik otrzyma szczegółową informację zwrotną dotyczącą swoich silnych i słabych stron. Informacja ta będzie się odnosiła się do następujących kwestii:
- ogólne wrażenie (budowany wizerunek, intencja nadawcy, kontakt z odbiorcami, spójność komunikacji werbalnej, parawerbalnej i pozawerbalnej),
- kompozycja wypowiedzi perswazyjnych (elementy struktury, logika argumentacji),
- stylistyka i słownictwo wypowiedzi, perswazyjność języka,
- zastosowane linie argumentacyjne,
- radzenie sobie w sytuacji konfrontacyjnej, stosowanie narzędzi miękkiej perswazji,
- zachowania werbalne i niewerbalne w sytuacji sporu.
- Szkolenie indywidualne lub w grupie około od 4 do 6 osób.
- Czas trwania szkolenia - jeden dzień.
- Przed szkoleniem określane są tematy ćwiczeń – mogą być one bezpośrednio związane z obowiązkami zawodowymi uczestników, bądź dotyczyć spraw pozazawodowych.